پارامترهای طراحی جهت دستیابی به حداکثر واقع نمایی در تجارت اجتماعی

هدف از پژوهش پیش رو دستیابی به پارامترهای طراحی تجارت اجتماعی جهت غلبه بر ناکامی های تجارت الکترونیک است. نبود امکان تبادل "رو در رو" میان کاربران از مهم ترین عوامل عدم اقبال افراد به انجام خرید از اینترنت است. تجارت اجتماعی زیرمجموعه ی تجارت الکترونیک بوده و در پی استقبال کاربران از شبکه های اجتماعی پا به عرصه ی ظهور گذارده است. هدف از تجارت اجتماعی بهره گیری از قابلیت های وب 2.0 و شبکه های اجتماعی در نجارت الکترونیک، به منظور ارائه ی سرویس های ویژه تعاملی میان کاربران است. ازآنجایی که تجارت اجتماعی پدیده ای نوظهور است و تاکنون پلت فرم مشخصی برای آن ارائه نگردیده، نیازمند مطالعات بیشتر در زمینه ی ویژگی های طراحی وب سایت های تجارت اجتماعی هستیم. این پژوهش جهت دستیابی به پارامترها و ویژگی های وب سایت های تجارت اجتماعی، با در نظر داشتن رغبت کاربران برای حضور در فروشگاه های سنتی، به شناسایی ویژگی ها و نیازهای اجتماعی کاربران در فضای حقیقی اجتماع می پردازد. از همین رو دو نظریه ی "سلسله مراتب نیازهای انسان" مازلو و "ابعاد فرهنگی انسان" هافستد مورد مطالعه قرار گرفته است. علاوه بر آن به مطالعه ی اصول طراحی وب 2.0 و شبکه های اجتماعی و همچنین مدل های مفهومی، استراتژی های طراحی، و مدل های پذیرش در تجارت اجتماعی نیز پرداخته شده است. نتایج حاصله تایید می نماید که نیاز انسان به روابط اجتماعی نقش به سزایی در ایجاد انگیزه جهت انجام یک فعالیت از جمله خرید دارد. پژوهش گر بر این باور است که واقع نمایی دنیای فیزیکی، با تاکید بر روابط اجتماعی، تاثیر قابل توجهی بر میزان جذابیت و اعتماد در وب سایت های تجارت اجتماعی خواهد داشت. به منظور دستیابی به یک پلت فرم استاندارد، ابتدا یک مدل مفهومی لایه ای برای تجارت اجتماعی ارائه می شود که به واسطه ی آن درک صحیح نسبت به مفاهیم و اهداف این پدیده حاصل گردد. این مدل مبتنی بر پنج لایه ی هویت، گفتگو، انجمن، سرویس های اجتماعی-تجاری، و تجارت می باشد. سپس به بیان ویژگی های طراحی در تجارت اجتماعی مبتنی بر شبیه سازی فضای حقیقی بازارهای سنتی در دنیای مجازی می پردازد. از جمله ی آن ها می توان به خرید گروهی و مشاهده رفتار خرید مشتریان اشاره نمود. در پایان جهت درک عمیق تر و کاربردی تر، به طراحی و پیاده سازی یک نمونه ی اولیه (پروتوتایپ) برای وب سایت های تجارت اجتماعی پرداخته می شود. از آنجایی این تحقیق تاکید بر تاثیر به سزای بهره گیری از پارامترهای معرفی شده بر میزان اقبال کاربران دارد، پیشنهاد می شود وب سایت هایی مبتنی بر اصول پیشنهادی، طراحی و در اختیار کاربران جهت دریافت بازخورد حقیقی آن ها قرار گیرد.